Что значит этот срок?
Указан предельный срок рассмотрения, объявленный РКН.
Задержка в обработке заявки наблюдается со стороны РКН. Причиной задержки является появившаяся нагрузка за период новогодних праздников.
Каждый этап отображает исключительно рабочие дни РКН без учета выходных и праздничных дней.
Можем ли мы повлиять на РКН и ускорить работу?
- Да, запросы направляются на регулярной основе без злоупотребления, а статус рассмотрения отображающийся в карточке канала является актуальным и обновляется автоматически при получении от РКН соответствующих уведомлений.
Возможна ли отмена заявки?
Да, но после получения отказа в подтверждении создания канала от РКН, что происходит в менее чем 1% случаев. (При получении отказа от РКН средства подлежат возврату в течении 10 рабочих дней на счет с которого производилась оплата в автоматическом режиме)
Создание канала MAX за пару кликов
Подключи свой канал MAX, чтобы начать общаться с аудиторией и клиентами.
Шаг 1 Юзернейм канала
Укажите желаемую ссылку для создаваемого публичного канала, по которой пользователи смогут найти его в поиске и присоединиться. Изначально канал имеет ID вида @id00000
Шаг 2 Название канала
Укажите название канала, чтобы подписчики сразу понимали его тематику
Шаг 3 Изображение канала
Добавьте обложку канала: это может быть фотография, логотип или другой графический элемент
Шаг 4 Вопросы и ответы
Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами перед подачей заявки.
Опишите процедуру создания канала.
Процедура создания канала осуществляется нами полностью под ключ. Заявка на создание канала направляется в партнёрский центр «Макс» для получения подтверждения. Далее заявка передаётся в Роскомнадзор (РКН) для получения подтверждения. (Примечание: регистрация требуется только для каналов в иных социальных сетях, поскольку каналы в «Макс» по умолчанию попадают в реестр уже на этапе создания и не требуют стандартной регистрации канала через Гос услуги). После получения подтверждений от всех участников процесса канал создаётся и привязывается к аккаунту заказчика через MaxID.
Кто является владельцем канала? Кому принадлежит этот канал?
Канал создается непосредственно на аккаунте заказчика и привязывается к нему через MaxID. Заказчик является единственным владельцем канала и имеет право передать права владения третьим лицам. Привязка канала осуществляется к тому аккаунту, чей номер телефона был указан заказчиком в системе MAXCEO.
Каковы сроки и этапы создания канала?
В среднем, срок создания канала составляет 5–7 рабочих дней. Процесс включает участие Роскомнадзора (РКН), который работает по чёткому регламенту. Согласно этому регламенту, срок обработки заявки составляет до 10 рабочих дней, при этом государственная организация вправе продлить этот срок ещё на 7 рабочих дней. Для удобства заказчика и поддержания его осведомленности порядок обработки заявки отслеживается поэтапно в системе MAXCEO.
Канал будет зарегистрирован на ваше имя (или на вашу компанию)?
Мы не регистрируем канал на себя. Мы также не осуществляем регистрацию в Роскомнадзоре (РКН), а лишь получаем необходимое обязательное подтверждение. Поскольку «Макс» является государственным мессенджером, каналы в нём по умолчанию попадают в реестр сразу при создании и не требуют отдельной регистрации в РКН.
Сколько каналов можно создать?
Лимиты на количество создаваемых каналов отсутствуют. К одному аккаунту MaxID можно привязать неограниченное количество каналов.
Необходим ли Вам доступ к учетным данным Госуслуг или паролю от аккаунта Max?
Нет! Данные для входа в личный кабинет «Госуслуг» (логин и пароль) — это конфиденциальная информация. Никому и никогда не сообщайте их.
А если РКН отклонит заявку?
Все заявки проходят предварительную модерацию для выявления потенциальных нарушений российского законодательства в тематике или деятельности канала. Окончательное решение об отключении принимает РКН, и оно касается только заявок, которые потенциально могут нарушить законодательство РФ.
Можно ли изменить изображение, описание, ссылку позже?
Все параметры канала можно редактировать неограниченное количество раз в любое время. Исключением является только ссылка на канал — на данный момент её изменение невозможно.
Канал будет виден всем?
Да. Публичный канал виден всем: он отображается в результатах поиска и может попасть в рекомендации.
Как продвигать канал и привлекать на него целевую аудиторию и/или клиентов?
Мы оказываем сопровождение и помощь с настройкой рекламной кампании, а так же оптимизируем канал для его самостоятельного и органического продвижения.
У меня остались вопросы, куда мне обратиться?